Calzados Carrión. Un comercio familiar y de confianza que cumple 35 años de trayectoria.

Calzados Carrión está de enhorabuena. Este año este establecimiento comercial de Totana celebra sus 35 años de trayectoria, caracterizada por la atención cercana y profesional a su clientela. José María Carrión Tudela es en la actualidad el gerente y cabeza visible de un negocio que tiene su origen en el esfuerzo de sus padres y al que avala una trayectoria de tres décadas vistiendo los pies de vecinos y visitantes.

¿Cuál ha sido la trayectoria de Calzados Carrión?

Calzados Carrión empezó hace 40 años con Encarna y José María junto a sus hijos, Diego, Juan y José, vendiendo en el patio de su casa y en el mercado. Dos años después, alquilamos un bajo, idea de mi madre Encarna, donde vendíamos todo tipo de artículos como chaquetas de piel, calzado y complementos. Al año, en 1989, compramos este bajo y poco a poco fuimos arreglándolo y ampliándolo, realizando diferentes reformas, actualizándolo y adaptando nuestra tienda a la demanda de nuestra clientela.

¿Cómo ha cambiado el negocio en estos treinta y cinco años?

En estos 35 años nuestro negocio ha ido evolucionando, adaptándose a las modas y a nuestra clientela, intentando así dar el mejor servicio y ofreciéndole los mejores artículos a precios muy competitivos. Además, nos hemos adaptado a los nuevos tiempos, introduciéndonos en el mundo de las redes sociales, lo que supone un nuevo escaparate y una nueva forma de llegar a los clientes. Además de la tienda física, también tenéis puesto en diferentes mercados. Cuéntanos dónde estáis y qué supone esa parte del negocio. Semanalmente podéis encontrarnos en diferentes puntos de la Región de Murcia: los lunes vamos a Caravaca de la Cruz, los martes a Alhama de Murcia, los miércoles estamos en Totana, los jueves en Lorca, los viernes hacemos el mercado en las Torres de Cotillas, los sábados en Mazarrón y los domingos en el Puerto de Mazarrón. Esta parte de nuestro negocio también es muy importante. De hecho, así comenzó Calzados Carrión. Los mercados también sirven para que nos conozcan en otras zonas de Murcia y ofrecemos gran variedad en alpargatas, zapatillas de casa, zapatillas de deportes y montoncitos “outlet” de pares sueltos de nuestra tienda, por lo que el visitante puede encontrar cosas interesantes.

Como comerciante, ¿qué es lo más satisfactorio de esta profesión?

Ver que los clientes se van contentos de tu tienda, que repiten y vuelven y, de esta manera, hemos ido formando una pequeña familia. La verdad es que somos muy afortunados de tener la clientela que tenemos. Nos encanta el trato con los clientes, aconsejarles y buscarles ese zapato ideal que buscan. Y conseguir que se vayan a gusto con la compra realizada es muy satisfactorio.

Ver que pese al paso de los años a la gente le gusta lo que traes, que disfruta entrando a tu tienda, que muchas clientas entran y nos dicen: “paso por la puerta y no puedo evitar entrar a darme una vueltecica”. La verdad es que tenemos un vínculo especial con todos nuestros clientes.

 ¿Quién conforma la plantilla actual?

Pues se puede decir que Jose, que soy yo, junto a mi mujer, Beni, somos el motor de Calzados Carrión, pero detrás hay un equipo que son también el alma de este comercio. Precisamente Beni, junto a las dependientas Ascensión y Rosario, son las encargadas de atenderos en nuestra tienda. Rosario es la encargada de las redes sociales, junto a su hermana Beni que le ayuda también, y son las que contestan por redes sociales y por whatsapp. Y yo, junto a Alberto somos los que semanalmente despachamos en los distintos mercados que realizamos a lo largo de toda la semana. Estáis muy presentes en redes sociales.

¿Ha sido una manera de abriros a nuevos clientes? ¿Qué repercusión está teniendo? ¿Tenéis venta on line?

Desde el año 2014 comenzamos en este mundo de las redes sociales y la verdad es que ha sido un escaparate muy importante, tanto para nuestra clientela habitual como para abrirnos hacia otros lugares de la Región de Murcia y de España. Los vídeos son lo que más les gusta a nuestros clientes; a través de ellos llegamos a muchas partes de la Región, desplazándose los clientes hasta nuestra tienda. Desde aquí también agradecemos su confianza a clientes de Alhama de Murcia, Mazarrón, Fuente Álamo, Lorca, La Hoya, Murcia, Cartagena, entre otros. Mucha gente cuando entra a la tienda va directa al artículo que ha visto en nuestras redes sociales o pregunta por él ya que lo ha visto a través de las fotos que publicamos. Además, mucha gente se desplaza a la tienda motivada por lo que ha visto en Facebook o Instagram. Así que sí, sí ha repercutido de manera positiva, ya que es una manera de llegar a todas las casas, de enseñar nuestros artículos, haciendo de esta forma la mejor publicidad y conformando así un buen escaparate. Asimismo, a través de las redes sociales informamos de las novedades, las reposiciones, promociones, rebajas, nuestros horarios, etc. Desde hace unos años, al ver que la gente nos demandaba el servicio de los envíos, nos adentramos en este mundo de manera humilde, con cariño y con mucho mimo, ya que esa es nuestra esencia, intentando así dar una atención cercana, al igual que en nuestra tienda física.

La verdad es que poco a poco realizamos más envíos y tenemos ya clientes de otros puntos de España que se han convertido en habituales, ya que quedan contentos con la compra realizada y el trato recibido.

¿Cómo definís Calzados Carrión en pocas palabras?

 Calzados Carrión es una tienda de confianza, familiar, de las de toda la vida, con un trato cercano, intentando siempre ofrecer la mejor calidad a los mejores precios.

¿Qué ofrecéis a los clientes?

En nuestra tienda se puede encontrar todo tipo de artículos, tanto para señora, caballero o para los más peques de la casa, desde zapatitos de bebé, zapatillas de estar por casa, alpargatas, calzado de trabajo, zapatillas de deportes, calzado de señora (botines, casual, fiesta, etc.), calzado de caballero y zapatitos para niño y niña. Además, también disponemos de gran variedad de complementos como mochilas, bolsos, monederos, paraguas, bufandas, plantillas, cordoneras, tazas..., entre otros artículos.

¿Algún proyecto a corto o medio plazo?

Seguir en la misma línea, con nuestra tienda y mercados ofreciendo la mejor atención y artículos a nuestra clientela.

¿Qué futuro auguráis a Calzados Carrión? ¿Cómo os lo imagináis o bien os gustaría que fuera dentro de otros veinte o treinta años?

 Lo único que deseamos es poder seguir muchos años trabajando y viviendo de lo que nos apasiona, de nuestra zapatería, rodeados de zapatos junto a nuestra clientela. Queremos dar las gracias a todas las personas que cada día confían en Calzados Carrión, para hacer un regalo a esa persona especial, para elegir ese zapato para un evento importante, para ir cómodos en su día a día... A todos ellos, gracias y gracias por su confianza.